В целях организации поддержки преподавателей, учащихся, родителей, а также администрации образовательных учреждений, подведомственных Департаменту культуры города Москвы, Дирекцией запущены горячие линии по вопросам дистанционного обучения: горячая телефонная линия: 8-495-105-97-89; Telegram-канал @distant_mshi; линия чат-поддержки на сайте Дирекции по адресу: http://metodcabinet.ru/online; работа специального электронного адреса distant@dopcult.com.